税务咨询服务探讨-威斯尼斯人老品牌

作者: 官网入口  时间:2021-11-24  浏览量:61099

本文摘要:摘要:税务咨询服务作为税务服务的重要组成部分,在双方之间起着桥梁和纽带的作用。

摘要:税务咨询服务作为税务服务的重要组成部分,在双方之间起着桥梁和纽带的作用。现在,在税务服务过程中,税务咨询服务没有发挥出应有的作用,缺乏国家税务系统税务咨询标准,还没有建立起全国统一的咨询服务规模。因此,迫切需要建立全国统一的税务指南库,建立其分级维护机制,规范税务咨询服务的内容和方式。关键词:税务咨询服务,税务咨询服务,税务咨询服务,标准化,税务咨询服务评价指标1。

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从我国税务咨询服务的希望和各地税务咨询服务的实际情况来看,目前税务咨询服务存在的主要问题不能满足纳税人对税务咨询服务日益增长的需求。主要体现在以下几个方面:(1)对税务咨询服务的概念没有全面的认识。一些下级税务干部认为,税务咨询服务是一个独立的问题,与组织收入和税收治理有很大关系。

不可能通过税务咨询服务帮助纳税人正确理解税收政策,引导其依法纳税。(二)缺乏全国统一的税收制度,税收咨询标准。

一是税务咨询服务质量乱七八糟,横向规模不统一。纳税人详细涉税问题难以形成统一的咨询服务规模。二是税务咨询服务方式多样。

一些地区的税务机关通过电话、网站、短信、传真、信函和面对面等方式为纳税人提供税务咨询。努力推进网上咨询。

然而,在一些地区,纳税人咨询的渠道和形式难以满足他们的需求。面对咨询量大的税务机关,咨询领导室没有或很少,无法为纳税人提供预约咨询和集中解答服务。

造成这种情况的原因可能有很多,但最基本的是国家税收制度中缺乏统一的税务咨询标准。(三)没有全国统一的税收指南数据库及其分级维护机制。为了准确回答纳税人提出的涉税问题,税务服务顾问应依靠税务指南数据库为纳税人提供统一、权威的答案。但是由于各种原因,如何建立一个全国统一的税务指南库,如何维护?很难在短时间内解决税务机关哪个部门具体编制更新等一系列问题。

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同时,也缺乏分层维护机制。各种说法争议大,权威性差。

(四)没有全面实行公开回答咨询时限制度。就税务机关而言,只要求在各种办税文件和划定中尽快落实税务咨询时限的公开回答。

但是涉及多个部门的疑难咨询问题应由税务机关的哪个部门解答,如何让税务服务部门与其他业务部门协调解答疑惑,仍然是一个突出的问题。(5)缺乏税务咨询的绩效评估措施。一是税务咨询服务岗位职责不明确,履行目的不明确。比如每个税务服务咨询岗位的详细岗位职责要求是什么?每个责任应该达到的基本绩效尺度是什么?由于税务服务咨询岗位设置缺乏科学性和规范性,职责不明确,无法明确界定税务服务咨询绩效的目的。

二是纳税服务咨询没有健全合理的评价指标体系,禁止绩效权衡。税务服务咨询事项属于服务事项,难以准确量化事项的金额、效率和绩效。除了部门的税务服务咨询业务外,还有明确的管理时限,税务执法和法律很少量化税务服务咨询的规模,对其评价尺度也没有很好的把握。

因为没有详细的评价指标体系,所以绩效权衡就像是用一把没有刻度的尺子,无法准确评价绩效评价。第三,纳税服务咨询的绩效评估不够严格,绩效评估缺乏针对性 纳税服务咨询绩效评估作为一项重要的干部考核制度,应该是一项有原则、有系统的工作。但是,在实际工作中,由于指导思想不正确,一些税务部门没有建立一套有效的实施制度。

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在具体实施过程中,税务服务咨询的绩效评估往往不实施,或者随意性很大,以至于绩效评估成为一篇表象文章。四是税务服务咨询绩效评估配套治理措施未能跟进,绩效评估不足。纳税服务咨询绩效评价是评价税务干部是否优秀的重要内容,其效果需要应用。

只有当评价效果与奖金分配、福利待遇、晋升调配、培训机会等挂钩时。能不能起到激励作用。

没有评价效果的应用,评价体系就成为一种形式,但现在评价效果的应用相当困难。二、完善税务咨询服务的路径综上所述,税务咨询服务是指税务机关和税务人员依据税收执法和行政法律为纳税人涉税咨询提供的各种服务项目和措施,包括税收征收、治理、检查、税收执法救助等各种税务业务咨询服务。针对上述税务咨询服务中存在的问题,笔者提出以下建议:(1)转变服务理念,提高对税务咨询服务重要性的认识,税务机关应转变服务理念,提高服务意识,丰富和尊重纳税人的平等主体地位,按照建设服务型政府的要求,以满足纳税人的合理要求为主线,扎扎实实做好税务咨询服务,以提高税收法律合规性为目的。要让每个税务干部认识到,为纳税人提供优质、高效、便捷的税务咨询服务,不仅是时代发展的要求,也是税收征管的需要,也是每个税务干部的重要职责。

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税务咨询服务不是一个单一的东西,它与组织收入和税收治理密切相关。税务咨询服务的过程,其实就是税务管理的过程。通过税务咨询服务,纳税人不仅可以帮助他们正确理解税收政策,引导他们依法纳税,而且可以迅速发现我们目前征管中存在的问题,并实时反馈给相关部门,为上级部门制定政策提供第一手信息。具体来说,在征管方面,通过税务咨询服务,可以实时反馈纳税人提出的问题和需求,有利于促进各种征管制度和措施的不断完善。

与稽察的联系主要体现在:一方面,将纳税人反映的问题反馈给稽察,作为稽察的参考,使事情有目的、有针对性地进行;另一方面,稽察反映的问题通过税务提醒和培训机构反馈给纳税人,以提高纳税人的会计水平和涉税账户的处理和处罚罚能力,促进其正确申报、依法纳税。因此,纳税咨询服务在整个税收事情中占有举足轻重的职位,切不行轻易视之。(二)制定统一的全国税务系统纳税咨询事情规范,使用第三方资源,明确纳税咨询服务事情职责 一是针对纳税咨询服务质量乱七八糟,水平尺度不统一的详细情况,建设一个全国统一的咨询服务尺度。

二是要为纳税人提供纳税咨询服务方式也要尺度化。税务机关完全可以借用第三方的气力,较好地挖掘咨询服务的资源和潜力。

如果总局能够把这种做法推广到全国,并制定全国税务系统纳税咨询事情规范,就一定能够进一步明确纳税咨询服务事情职责。(三)建设全国统一的纳税指南库及其分级维护机制 ,规范纳税咨询服务的内容及方式 税务部门可以通过多种咨询渠道,为纳税人提供准确高效的咨询解答,资助纳税人更准确地明白税收权利、义务和办税事宜。可是要完善纳税指南库。根据内容完整、分类科学、准确实用的要求完善纳税指南库,作为税务机关执法和纳税人推行义务的重要依据。

建设纳税指南分级维护机制,建立由纳税服务部门和各业务部门指定专人组成的编审委员会,卖力纳税指南的编写和更新维护。(四)推行咨询回复时限公然答应制度,划定纳税咨询服务法式 推行纳税咨询回复时限公然答应制度,对于能够解释准确的咨询问题,应就地回复;对于不能即时解答的,应在划定时限内按约定方式回复;对于暂不能准确回复的,应根据划定法式,实时转交有关部门限时管理后回复;对于涉及多部门的庞大咨询问题,需要延期的,应实时联系纳税人,并耐心说明原因,层级提交咨询专家组研究后回复。(五)健全纳税咨询绩效考评措施,接受纳税人和社会各界的监视,监视效果作为行政评价的参考依据 总之,纳税咨询服务是下层税务机关纳税服务事情的一个重要方面,也是税务服务事情的焦点。

通过纳税咨询服务,不仅可以充实满足纳税人的涉税需求,使纳税人知法、懂法、守法,做到依法纳税,而且能使税务干部规范执法行为,严格执法法式,做到依法征税。从而营造和谐融洽的征纳互动气氛,使纳税服务事情不停深化,促进税收征管质量的提高。


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